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SISTEMAS DE INFORMACIÓN: | HARDWARE Y SOFTWARE COMPONENTES ESCENCIALES DE UN SISTEMA | EL CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA INFORMATICO | | RIESGOS INFORMATICOS | SEGURIDAD INFORMÁTICA | COMERCIO ELECTRONICO
 
SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

   
 
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Un Sistema de Información son componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen la información para apoyar la toma de decisiones, el control, análisis y visión en una institución.
Las tres actividades de un sistema de información:
El insumo
El procesamiento
La salida
Son el insumo que recolecta datos dentro de una organización; el procesamiento que transforma los datos para que sean mas comprensibles para quienes lo necesita; la salida o producto es la transferencia de la información para los usuario que la necesitan
La retroalimentación es la salida regresada a los agentes dentro de una organización para evaluar y corregir la etapa de insumo
RETOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

1) El reto estratégico de los negocios
Los cambios tecnológicos se mueven más rápido que los cambios de los seres humanos o las instituciones.
Necesitarán del uso de la tecnología para simplificar la comunicación y la coordinación.
Si las instituciones solo automatizan lo que hacen actualmente, dejan pasar en gran medida el potencial de la tecnología de la información.

2) El reto de la globalización.
Que los sistemas puedan dar soporte a las ventas y compras de productos en muchos países.
Dadas las diferencias en el lenguaje, culturales y políticas daban lugar a un caos y a la falla de controles de la administración central.

3) El reto de la arquitectura de la información.
Nuevas formas de hacer negocios
Dan más importancia al hardware, software y redes.

4) El reto de la inversión en los sistemas de información.
Una cosa es usar la tecnología de información para diseñar, producir, entregar y mantener nuevos productos, y otra cosa es ganar dinero haciendo esto.
Cambio de la organización debido al desarrollo de sistemas más eficientes.

5) El reto de la responsabilidad y control.
Los sistemas de información basados en computadores juegan un papel crítico en los negocios, en el gobierno y en la vida diaria, entonces debemos asegurarnos que sean precisos, confiables y seguros.
Los sistemas que funcionen mal pueden traer daños desastrosos. Una empresa hace un inversión al desastre si emplean sistemas que no operen como debieran, que no den información que las personas puedan interpretar y usar correctamente.
SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE INFORMACIÓN:

¿Qué es un sistema estratégico de información?

Sistemas estratégicos computacionales a cualquier nivel en la institución que cambian metas, operaciones, servicios, productos o relaciones del medio ambiente para ayudar a la institución a obtener una ventaja competitiva.

La información como recurso estratégico:

A mediados de los ochentas la concepción de información se modificó y desde entonces ésta ha sido vista como un recurso estratégico, como una fuente potencial de ventajas competitivas o como un arma estratégica para vencer a la competencia.
Los tipos de sistemas que se construyeron para sustentar este concepto sobre la información se denominan sistemas estratégicos y su finalidad es la de asegurar la sobrevivencia y la prosperidad de las instituciones en un futuro próximo.
Los sistemas estratégicos de información pueden ser usados por todos los niveles de la institución, fundamentalmente modifican las metas, productos, servicios y relaciones internas o externas de la empresa.

¿Cómo los S.I pueden utilizarse para obtener ventajas competitivas?

Los sistemas estratégicos de información pueden ayudar a las empresas a superar a la competencia de diversas maneras. Por ejemplo: a desarrollar nuevos productos y servicios, apuntar a diversos nichos de mercado, evitar que los clientes y proveedores cambien a la competencia y proporcionar productos y servicios a costos menores que los competidores. Para entender esto es necesario entender en donde podrían encontrarse las ventajas estratégicas para las empresas.

Existen dos modelos de empresa utilizados para identificar áreas donde los sistemas de información puedan proporcionar ventajas sobre la competencia:

Modelo de fuerzas competitivas: modelo empleado para describir la interacción de las amenazas y oportunidades externas que afectan a la estrategia de la empresa y su capacidad para competir. Existen diversas fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para competir y, por tanto, influyen fuertemente en su estrategia de negocios. Existen amenazas de nuevos participantes en el mercado y de los productos y servicios sustitutos. Los clientes y proveedores manejan su poder de negociación. Los competidores tradicionales adaptan constantemente sus estrategias para conservar su posicionamiento en el mercado. Las empresas pueden usar cuatro estrategias competitivas básicas para lidiar con estas fuerzas de la competencia:

Diferenciación de producto: es una estrategia competitiva para crear lealtad hacia la marca al desarrollar nuevos y únicos productos y servicios que fácilmente pueden ser distinguidos de la competencia.

Diferenciación orientada: estrategia utilizada para crear nuevos nichos de mercado en donde una empresa pueda competir en el área objeto mejor que sus competidores.

Desarrollar ligas estrechas con clientes y proveedores: consiste en que la empresa cree ligas con clientes y proveedores, que aten a los clientes a los productos de la empresa y a los proveedores a un calendario de entregas y a una estructura de precios diseñada por la empresa compradora.

Transformarse en productor de bajos costos: estrategia bajo la cual la empresa produce bienes y servicios as un precio menor que sus competidores sin sacrificar la calidad t el nivel de servicio.

Modelo de la cadena de valor: contempla a la empresa como una serie de actividades básicas que añaden un margen de valor a los productos o servicios de la empresa indicando dónde los sistemas de información pueden ser mejor aplicados para alcanzar una ventaja competitiva.

Estas actividades pueden clasificarse en primarias y de apoyo.
Las actividades primarias están principalmente desarrolladas con al producción y distribución de los productos y servicios de la empresa que crean valor para el cliente. Ejemplo: ventas y mercadotecnia.

Las actividades de apoyo son las que hacen posible la ocurrencia de las actividades primarias. Ejemplo: talento humano.
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LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y LAS INSTITUCIONES:

La relación entre las instituciones y los sistemas de información:

La relación entre las instituciones y los S.I

La relación que existe entre las instituciones y la tecnología de información. Esta compleja relación en ambos sentidos se ve mediada por diversos factores que condicionan las decisiones para que éstas sean o no tomadas por los administradores. Entre otros factores que median en las relaciones se tiene la cultura organizacional, la burocracia, la política, modas en los negocios y pura casualidad.

Concepto de institución: es una estructura social, estable y formal que obtiene recursos del medio ambiente y los procesa para la obtención de productos.
Características de las instituciones:

Burocracia: Institución formal con una clara y evidente división del trabajo, reglas abstractas y procedimientos y toma de decisiones imparcial que emplea calificaciones técnicas y profesionalismo como base de promoción para los empleados.
Procedimiento estándar de operación: reglas definidas con precisión para llevar acabo tareas que han sido desarrolladas para enfrentar decisiones ya esperadas.

Política institucional: como las persona tienen distintos intereses y especialidades, tienen diferencias naturales en cuanto a puntos de vista, perspectiva y opiniones. Estas diferencias se dan en una institución y producen conflictos políticos, rivalidades y dificultades.

Cultura organizacional: es el conjunto de supuestos fundamentales, que es lo que la empresa debe producir, como obtener dichos productos, donde y para quien. La cultura organizacional es una poderosa fuerza unificadora que limita el conflicto político, promueve la comprensión mutua, los acuerdos en los procedimientos y las practicas comunes.

Por que las instituciones son tan distintas entre sí: características únicas.

Algunas características varían de una institución a otra. Aún cuando las instituciones tienen características comunes, no existen dos de ellas idénticas. Las instituciones tienen distintas estructuras, metas, actas con estilos de liderazgos, tareas y entornos.

Diferentes tipos de instituciones.

Estructura de emprendedores: Instituciones con estructuras muy sencillas, en general son jóvenes y pequeñas, empresas emprendedoras en entornos dominadas por un inversionista y administradas por un administrador, por lo común, los sistemas de información están pobremente planeados y quedan muy a la zaga de los desarrollo explosivos en la producción.

Maquina burocrática: La grande y clásica burocracia se dan en entornos poco cambiantes, produciendo solo productos estándar. Está dominada por una dirección estratégica que centraliza el flujo de información y autoridad de decisión.

Burocracia divisionalizada: Una combinación de muchas máquinas burocráticas, cada una de las cuales produce un producto o servicio distinto, en general dirigida desde una matriz. Este tipo de organización es conveniente para los medios ambientes de cambios lentos y productos estandarizados, pero como estas instituciones son divisionalizadas tienden a operar en diversos entornos.

Burocracia profesional: Esta es la estructura típica de los despachos de abogados, de los sistemas escolares, los despachos de contadores y otras instituciones basadas en el conocimiento que depende del conocimiento y sapiencia de los profesionalistas. Este tipo de organización es adecuado para medios ambientes y conjuntos de capacidades que cambian lentamente. Son dominados por jefes de departamento y tienen una autoridad central débil. Los miembros profesionales de la institución son los que crean el producto o servicio. Tales instituciones tienen en general sistemas primitivos centralizados de información, contabilización del tiempo y facturación por los servicios profesionales y con frecuencia tienen sistemas muy sofisticados del trabajo de conocimiento para los profesionales.

Adhocracia : Esta forma de organización en “fuerzas de tarea” se encuentra normalmente en instituciones de investigación tales como empresas espaciales, médicas, biomédicas, electrónicas y otras de alta tecnología, deben responder a medios ambientes y mercados de cambio rápido o que olviden sus ingresos de contratos gubernamentales. Tales instituciones son más innovadoras que las máquinas burocráticas, más flexibles que las burocracias profesionales tienen un poder más soportado y efectivo que la sencilla empresa emprendedora. Se caracterizan por grandes grupos de especialistas organizados en fuerzas multidisciplinarias y de corta vida que se enfocan hacia los nuevos productos.

Medios ambientes: Las instituciones tienen diversos medios ambientes y éstos ejercen una pobre influencia en la estructura organizacional. En general, las instituciones en entornos muy cambiantes se parecen más a la adhocracia, son menos jerarquizadas, con mucha autoridad delegada a los subordinados. Las instituciones en entornos estables tienden a las maquinas burocráticas. Las principales razones para el fracaso de las instituciones son la incapacidad para adaptarse a entornos rápidamente cambiantes y la falta de recursos (particularmente entre las empresas jóvenes).
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¿CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS INSTITUCIONES?

Teorías económicas:
Es el estudio de asignar los recursos escasos en mercados en donde operan miles de empresas competidoras. También es el estudio de las economías nacionales y globales.

Teoría microeconómica: Modelo de la empresa que considera a la tecnología de información como un factor de la producción que puede ser sustituido por capital y trabajo.
En el trascurso del tiempo, menos capital y menos mano de obra se requiere para una determinada producción
La tecnología de la información tiene como resultado la sustitución de empleados y gerencia media

Teoría del costo de las operaciones: afirma que las empresas existen por que pueden efectuar operaciones en el mercado internamente de manera más barata de lo que puedan hacerlo con empresas externas en el mercado.
El uso del la tecnología de la información garantiza la confianza entre los diferentes mercados y reducen el tamaño de la institución haciendo bajar el costo de participación entre mercados.

Teoría de los agentes: considera a la empresa como un conjunto de contratos entre personas interesadas personalmente, en vez de una entidad unificada encargada de maximizar la utilidad.
La tecnología del la información al reducir los costos de adquisición y análisis de información , reduce los costos de administración

Teorías del comportamiento:

Las teorías conductistas tomadas de la sociología, psicología y la ciencia política en general, describen mucho mejor que las teorías económicas el comportamiento de las empresas y los administradores individuales.

Teoría de la decisión y el control (estructura piramidal): Afirma que la función de la institución es la toma de decisiones bajo condiciones de incertidumbre y riesgo y que la institución centraliza la toma de decisiones y crea una jerarquía para reducir la incertidumbre.
La tecnología de información reduciría los costos de administración de la información

Teoría sociológica (oligarquías y rutinas): Afirma que las instituciones desarrollan estructuras burocráticas jerarquizadas y procedimientos de operación para enfrentar los entornos inestables y que las instituciones no pueden cambiar las rutinas cuando cambian el medio ambiente.
Tecnología de la información tiene poco poder para cambiar las instituciones por que estas son adoptadas por los administradores en la medida que estas se adapten a sus propios intereses

Teoría posindustrial (estructuras y formas intensivas de conocimiento): Afirma que la transformación de los países industriales avanzados hacia sociedades posindustriales crea instituciones más planas dominadas por los trabajadores del conocimiento, en donde la toma de decisiones en más descentralizada.se ordenan por funciones donde se realizan los procesos

Teoría cultural (teoría de información y supuestos fundamentales): Afirma que la tecnología de información debe encuadernarse dentro de la cultura de la institución o la tecnología no será adoptada.
Donde la tecnología puede apoyar o amenazar la cultura organizacional

Resistencia institucional al cambio:

Existen diversas maneras de visualizar la resistencia institucional. Leavitt en 1965 empleó una forma de diamante para ilustrar el carácter interrelativo y mutuamente ajustable de la tecnología y la institución. De esta forma los cambios de tecnología son absorbidos, detectados y derrotados por los ordenamientos de tareas, estructuras y personas en la institución.
La resistencia institucional es la causal de que muchos sistemas fracasen ,las causas para introducir nuevos sistemas de información son:
Las instituciones no innovan a menos que exista un cambio sustancial en el medio ambiente. Estas instituciones sólo adoptan los cambios cuando deben hacerlo.
Fuerzas sustanciales resistentes al cambio están arraigadas a las estructuras, valores y grupos de interés en la institución.
La innovación en la institución es difícil y compleja de alcanzar con el objeto de obtener los beneficios de tecnología, las innovaciones deben ser empleadas y administradas adecuadamente.

La función de los líderes es sacar ventaja de las circunstancias para solidificar el poder. Estos líderes deben usar las oportunidades externas para manejar el conflicto interno en una institución a su favor y hacia el desarrollo exitoso de sus propias agendas.

Implicaciones para el diseño y comprensión de los sistemas de información:

Para que los sistemas de información trabajen adecuadamente, es necesario que se maneje el proceso de manera activa, ajustando la tecnología a la situación y aceptar la responsabilidad por el éxito y el fracaso.

FACTORES A CONSIDERAR EN LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA:

El medio ambiente en el que deben operar las instituciones.
La estructura organizacional: La cultura y la política de la institución.
El tipo de institución.
El grado de apoyo y comprensión de la alta dirección.
El nivel de la institución al que el sistema opera.
Los principales grupos de interés afectados por el sistema.
Los tipos de tareas y decisiones que deben ser apoyados por el sistema de información.
La historia de la institución
Retos de la administración.

Las dificultades de administrar el cambio. Las instituciones cambian, y se requiere de líderes poderosos para que estos cambios ocurran.

Encuadrando la tecnología en la institución (o viceversa). Por una parte, es importante que la tecnología de la información se alinee con el plan de negocio, con los planes estratégicos de la alta dirección y con los procedimientos de operación del negocio.

Cambiar la institución para que se adapte a la tecnología
Ajustar la tecnología y la institución para lograr una adaptación optima

Comprensión de las limitaciones de la alta tecnología de información. Muchas veces se ocupa la tecnología para resolver problemas humanos e institucionales. También no nos damos cuenta de que la tecnología de la información no es mejor que las habilidades de los trabajadores del conocimiento y de la información que son quienes lo usan.
BIBLIOGRAFIA
LAUDON Y LAUDON. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL